Retur og tilbagebetalingsbetingelser
Retur- og tilbagebetalingspolitik
Tak fordi du har valgt Livonda – hvor komfort møder mode på en modig og innovativ måde. Hos Livonda sætter vi stor pris på sans for detaljer og håndværksmæssig kvalitet. Vi er stolte af at kunne tilbyde vores værdsatte kunder produkter og tjenester af høj kvalitet. Skulle du af en eller anden grund ikke være tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel og tryg retur- og tilbagebetalingspolitik.
30 dages returret
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage fra købsdatoen. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i original stand og i original emballage. Venligst vedlæg den oprindelige ordrebekræftelse eller følgeseddel sammen med returforsendelsen.
Sådan returnerer du en vare
Kontakt os:
Inden du sender en vare retur, bedes du kontakte vores returteam på info@livonda.dk for at igangsætte returprocessen.
Returnummer (RA):
Når din anmodning er godkendt, modtager du et returnummer (RA) samt instruktioner til, hvordan du sender varen retur.
Emballage:
Pak varen forsvarligt i den originale emballage – inklusive alt tilbehør, hvis relevant.
Mærkning:
Skriv returnummeret tydeligt uden på pakken.
Returforsendelse:
Du står selv for udgifterne til returforsendelsen. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar fragtmetode for at sikre levering.
Ingen genopfyldningsgebyr:
Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyr på returnerede produkter.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil du blive informeret pr. e-mail om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt eller afvist.
Hvis returneringen godkendes, vil beløbet blive refunderet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage.
Varer, der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke byttes eller refunderes:
-
Åbnede eller brugte produkter
-
Gaveartikler
Beskadigede eller defekte varer
Hvis du har modtaget en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os på info@livonda.dk med en beskrivelse og billeder af problemet. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den oprindelige vare og derefter foretage en ny bestilling, når returneringen er accepteret.
Kontakt:
Har du spørgsmål til vores retur- og tilbagebetalingspolitik, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: info@livonda.dk
Kontaktformular: Klik her
